Закончился договор аренды

Составлен договор аренды на 11 месяцев.Люди проживали,всё хорошо,последний платеж отдали хозяйке за месяц до оканчания договора.И вдруг за неделю до 11 месяцев,говорят,что мы съезжаем,больше снимать квартиру не будем.Верните нам полностью залог.Хозяйка в шоке,как же так,почему Вы за месяц не предупредили.Всё бы решилось обаюдно и честно.Очень хочется услышать мнение коллег.Спасибо заранее.